جامعة "خضوري"تنشر بحث علمي حول أبعاد إدارة الجودة الشاملة
وكالة الحرية الاخبارية - تم مؤخرا قبول ونشر بحث علمي في الترابط بين نظام الجودة الأيزو 9000 وابعاد ادارة الجودة الشاملة والعلاقة بين الايزو 9000 وادارة الجودة الشاملة TQM للباحث أ. أمجد مدحت الخليلي من جامعة فلسطين التقنية – خضوري، بعنوان:
“The interrelationship between ISO 9000 and total quality management: an empirical investigation with a focus on soft and hard TQM dimensions”
حيث قام الباحث الخليلي بدراسة النظريات الأربعه المختلفة لفهم الترابط وهي نظرية الخطوة ، نظرية الأساس ، نظرية المحرك، نظرية الجزء . وتم اختيار نظرية المحرك لدراسة العلاقة بين الايزو وأبعاد ادارة الجودة الشاملة وبالتعاون مع البروفيسورة الماليزية خيرانوم سوباري تم بناء نموذج متكامل يشمل العناصر الحرجة للايزو (5 متغيرات) والابعاد المختلفة مثل الاتجاه الاداري (7 متغيرات) و البعد الفني ( 5 متغيرات) وتم الفرض بأن الأيزو 9000 هو المحرك الرئيسي لادارة الجودة الشاملة نحو التحسين المستمر في المؤسسات والشركات الانتاجية الماليزية.
تم تطبيق الدراسة بعد تصميم استبانه مناسبة على 250 شركة انتاجية ماليزية حاصلة على شهادة الجودة العالمية الايزو 9000، واستخدام التحليل الاحصائي لايجاد النتائج التي أظهرت عن امكانية تطبيق كلا النظامين في الشركات الانتاجية ويمكن تبنيهما معا من اجل التحسين المستمر في الخدمات والعمليات المقدمة وأثبتت الدراسة فعالية نظرية المحرك بأن الايزو 9000 يجب تطبيقة أولا ومن ثم الانتقال لتنفيذ ادارة الجودة الشاملة. ان هذه الدراسة سوف تساعد خبراء الجودة والباحثين ومهندسي الانتاج لتحديد الخطة المستقبلية للأيزو 9000 وعلاقتة لتحسين العمليات في الشركات الانتاجية. أضف الى ذلك بأن مخرجات البحث سوف تزود باحثي الجودة والمهتمين بالارشادات لتبني وسائل دات نوعية جيدة
تم نشر البحث في مجلة :
International Journal of Services and Operations Management (IJSOM) ,
United States of America
Vol. 18 , No. 4, June 2014 ,
ISSN (On line) 1744-2389, ISSN (print) 1744- 2370 , pages 429-448
www.inderscience.com/ijsom
