رام الله-يُواجه العديد من الناس الكثير من المشاكل بعد شراء المُنتجات والسلع وخاصة الأجهزة الكهربائية الكبيرة والصغيرة منها، فمن أهم هذه المشاكل خدمات ما بعد البيع والصيانة والتي قد تتعمد بعض الشركات والمحال التجارية التنصل منها، وما لا يعرفه الكثيرون أن خدمة ما بعد البيع والصيانة تعتبر جُزء لا يتجزأ من حُقوق الزبون، فعند قيام الزبون بشراء مُنتج مُعين يكون بذلك قد حصل على الحق المُطلق بالحُصول على خدمات أخرى أساسية من ضِمنها خِدمة الصيانة وخِدمة ما بعد البيع والكفالة.

حرصت مجموعة مسلماني على تفادي هذه المُشكلة، فمع ما يقارب من 50 عاماً من الخبرة أصبح لدينا المعرفة الصحيحة بأهمية أن يكون زبائننا سُعداء، ليس فقط من خلال تقديم المُنتجات المتنوعة ذات الجودة العالية، ولكن من خِلال خدمات الصيانة المميزة التي تُلزمنا بالمزيد من الشفافية تجاه العميل بحيث تُصبح الأمور أكثر وُضوحاً وسلاسة، حيث نتأكد دائماً بأن المُنتجات التي توفرها الشركة من خلال نقاط البيع المعتمدة تعمل بأفضل أداء لها وفق المعايير العالمية، ففي مجموعة مسلماني نعتبر أن الصيانة حق للمُستهلك الفلسطيني وأمانة نلتزم بها منذ اللحظة الأولى لشراء المُنتج، حيث تم اعداد وتدريب فريق فني ومهني مُتخصص يصل المُستهلك في أي مكان وبالوقت الذي يناسبه لصيانة المنتجات وارشاده بكيفية استخدامها، أو استبدالها إذا لزم الأمر بقطع بديلة أصلية وذلك خلال 48 ساعة عمل.

كما يُعتبر الضمان أحد حُقوق المستخدم التي نؤمن بها، ففي مجموعة مسلماني نضمن بأن تكون مُنتجاتنا خالية من العُيوب في المواد والتصنيع، وذلك ضمن فترة الضمان في ظل الاستخدام العادي والمطابق لتعليمات الاستعمال الواردة في كُتيب التعليمات المرفق بكل مُنتج.

وتتنوع الأجهزة الكهربائية بتنوع استخداماتها، كالتلفاز أو الثلاجة أو الغسالة أو الفرن أو العصارة أو المكواة، وبذلك تحمل بعض المنتجات فترات كفالة مُختلفة نتيجة لطبيعة المُنتج من حيث التصميم، أو الصناعة، أو الاستخدامات المتوقعة، وتكون الكفالة سارية المفعول مباشرة من تاريخ الشراء الذي قام به الزبون بخصوص خدمة الزبائن، فهناك فريق فني محترف ينتظر استفسارات واتصالات المستهلك الفلسطيني للإجابة عنها بأفضل طريقة ممكنة من خلال الرقم 022980233.

وتدعو مجموعة مسلماني عملائها لطلب شهادة الكفالة عند شرائهم من خلال نقاط البيع المعتمدة.

يُذكر أن مجموعة مسلماني تُعتبر من كُبرى الشركات الفلسطينية في مجال استيراد وتسويق أجود الأجهزة الكهربائية وأفخم الأدوات المنزلية، والوكيل الحصري في فلسطين لكبرى علامات تجارية عالمية، وهي:

Samsung, Lofra, Ariston, Haier, Bompani, Elica, TurboAir, Moulinex, Tefal, Rowenta, Babyliss, Babyliss PRO, Luminarc, Pyrex, OXO, Tescoma, Ocean, Krups, Home Market.